Returpolitik

Returret

Hos DreamCush har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Hvis der er gået mere end 30 dage siden leveringsdatoen, kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Betingelser for returnering

• Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen
• Varen skal returneres i original emballage
• Købskvittering skal vedlægges

Varer der ikke kan returneres

Følgende varetyper kan ikke returneres:

• Specialfremstillede puder med personlig tilpasning
• Puder hvor hygiejneforseglingen er brudt
• Varer med tydelige brugsspor

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, sender vi dig en e-mail med bekræftelse. Refunderingen vil automatisk blive overført til det betalingskort eller den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Refunderingsproces

• Behandlingstid: 2-3 arbejdsdage efter modtagelse af varen
• Overførselstid til din konto: 2-5 bankdage
• Fragtomkostninger refunderes ikke

Returneringsproces

1. Kontakt vores kundeservice på ask@dreamcush.com eller +45 53 73 77 65
2. Udfyld returseddel (vedlagt i din oprindelige pakke)
3. Pak varen forsvarligt ind i original emballage
4. Send varen til:
   DreamCush
   Høgevej 5F
   7000 Fredericia

Defekte varer

Hvis du modtager en defekt vare, dækker vi naturligvis alle omkostninger forbundet med returnering og ombytning. Kontakt venligst vores kundeservice hurtigst muligt med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af defekten
• Billeder af defekten

Fortrydelsesret

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede varer.

Kontakt vedrørende returnering

Har du spørgsmål om returnering af varer, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: ask@dreamcush.com
• Telefon: +45 53 73 77 65
• Telefontid: Mandag-fredag 09:00-16:00